園主のフォト日記

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配送・送料について 1.御注文から配送までの流れ



ここでは、お客様が商品を御注文いただいてから、送料を含めた請求金額の確定、送金方法、配送方法、商品別の注意事項などについて、ご説明させていただきます。





お客様が商品を御注文いただいてから、商品が発送されるまでの流れについて、ご説明させていただきます。

わからないことがございましたら、お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせください。
メールでのお問い合わせは:webshop@ishidaseikaen.com
ハガキでのお問い合わせは:
610-1128 京都市西京区大原野石見町331番地 石田精華園
ファクスでのお問い合わせは:075-333-2965
ご購入された商品につきまして、お気付きの点がございましたなら、何なりと遠慮なくお申し出下さい。


水色の矢印は、お客様にしていただく内容です。
オレンジ色の矢印は、当店からお客様にさせていただく内容です。

 商品を注文する

・ウェブサイトから御注文下さい。

商品詳細ページにある「買い物かごに入れる」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。ご注文する商品をすべてカートに入れたら、お客様情報入力のページに進み、必要事項をご記入いただき、ご注文完了となります。


お客様情報入力の前に会員登録されると、次回からの御注文の際にお客様情報入力を省略できます。さらに、ポイントの利用や弊園からのお得情報に関するお知らせなどの特典を受けることができます。


クロネコヤマト宅急便(クロネココレクト含)は、配達日、配達時間の指定ができます。但しネコポス、ゆうメール、普通郵便(ハスの種)は、配達日、配達時間の指定はできません。



・サイトからの御注文が難しい場合

FAXでの御注文もお受けいたします。
但し、その場合は代金引換にて発送致します。

お電話による御注文は現在お受けしておりません。

 ご注文内容の確認メールの自動送信

ご注文いただくと、ご注文内容ご確認メールが自動送信されますので、必ずご内容をご確認ください。ご注文内容に間違いなどありましたら、ご連絡ください。


ご注文内容のメールが届かない場合は、ご注文時のメールアドレスの入力ミスや、システム障害などが考えられます。24時間経っても、当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが、メールまたは、お問い合わせフォームにてご連絡ください。


ご確認メールが届かなかったり、ご注文内容を変更・キャンセルしたいとき

なにかございましたらお気軽にお問い合わせください。電話、メール、お問い合わせフォームがございますので、ご利用しやすい方法で、お問い合わせください。
  お問い合わせフォーム
  メール:webshop@ishidaseikaen.com
  ハガキ:
610-1128 京都市西京区大原野石見町331番地
                       
 石田精華園
  
ファクス:075-333-2965
  
送料を合計した請求金額と振込先をメール送信

ご注文後、弊園から1両日以内に、請求金額をメールいたします。ご注文時にショッピングカートに表示された請求金額には、送料が加算されておりません。このメールに記載されている請求金額が、最終的にお支払いしていただく金額となります。

また、銀行振り込みの方は、このメールに振込先を記載しております。

クレジット決済ご利用の方はこのメールの後、決済の依頼メールをお送りいたしますので、お手続きをお願い致します。

尚、弊園からの確認メール等が2~3日たっても送られてこない場合、
迷子になっている可能性がございますので、お手数ですが、
連絡が届かない旨の御連絡をお願い致します。

 お客様のお支払い

ご注文時に、郵貯銀行でのお支払いをご選択された方は、当店より請求金額・振込先のメールが届きましたら、お振込みをお願いします。入金確認後、受付完了。商品発送の作業に取り掛かります。

お振込みの場合は、振込み期限と、確認までの日数がかかりますので、商品発送は、ご注文後数日かかります。お急ぎの方は、代金引換(ヤマト運輸のクロネココレクト)をお選びください。


お振込み期限は、弊園からの請求メールさせていただいてから7日までとさせていただきます。5日後にご確認メールを再送しますが、7日を過ぎてご連絡が着かない場合、恐れ入りますが一旦キャンセルとさせていただきます。
 商品の発送

銀行振り込み、クレジット決済の場合は、入金確認後、発送させて頂きます。

代金引換(ヤマト運輸クロネココレクト)の場合が最短となります。

混み合っている時や、御注文内容により、少々お時間を頂く場合がございますので、予め御了承願います。


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