園主のフォト日記

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配送・送料について 5.返品・キャンセル・変更について



ここでは、お客様が商品を御注文いただいてから、送料を含めた請求金額の確定、送金方法、配送方法、商品別の注意事項などについて、ご説明させていただきます。





わからないことがございましたら、お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせください。
メールでのお問い合わせは:webshop@ishidaseikaen.com
ハガキでのお問い合わせは:
610-1128 京都市西京区大原野石見町331番地 石田精華園
ファクスでのお問い合わせは:075-333-2965
お電話でのお問い合わせは:075-332-9176(御注文について、電話では受け付けられません。)
ご購入された商品につきまして、お気付きの点がございましたなら、何なりと遠慮なくお申し出下さい。


 商品が到着しましたら、必ずすぐに内容をご確認下さい


商品には植物や割れ物がが含まれている場合があります。必ずすに内容をご確認下さい。万一配送中の破損や不良品、商品の間違いがございましたら、3日以内にご連絡下さい。商品に在庫がある場合は代品を、もし在庫のない場合や一点ものの場合は、ご返金をさせて頂きます。この場合の返送や再出荷の送料、またご返金に関わる振込手数料は当店にて負担いたします。

 発送後のキャンセル、商品の変更について


ご注文後すぐ発送準備に取り掛かりますので、注文後のキャンセルや変更は、タイミングにより間に合わない場合もございます。出荷前の場合はキャンセルや変更はお受けしますが、発送後の場合は、キャンセルや変更に掛かる経費(往復送料や手数料)はお客様にご請求となりますので、ご注意下さい。


 商品の取り置き期限について


販売期間のある生きた植物などは、品質の点より時期はずれ迄の取り置き発送をお断りします。

 お客様の具合による返品について


お客様のご都合(思ったものと違っていた、気に入らないなどの理由)により、ご返品される場合

植物の返品は商品の性質上お受けできません。

パッケージされている商品は必ず開封前に限ります。

商品や包装に汚れや傷をつけた場合は返品をお受けできません。

返送にかかる送料(一般運賃)はお客様負担となります。

ご返金の場合、代金より諸費用を差し引かせて頂きます。

注)お届け後1週間以内にお受取が出来ない場合も、運送規約上返品扱いとなります。その場合、往復運賃を請求させて頂きますので、ご注意下さい。

 その他お気付きの点について


ご購入された商品につきまして、お気付きの点がございましたなら、何なりと遠慮なくお申し出下さい。

例1  品種違い
 山野草・茶花 冬期限定 根洗い裸苗商品、或は未開花株をご購入され、花が咲くと異なっていた場合
 お送りした苗で状態が悪い場合
 できる限り状態の良いものを選んでおりますが、お客様にとって満足がいかない場合
例2  花ハス 蓮根
 春、蓮根をお送りしておりますが、当方のミスにてラベルの表示ミス等により異なった花が咲いた場合
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